Termini e condizioni del servizio
Condizioni di vendita – Orvo (Eoka AB, 559587-0162)
1. Parti e contatti
Venditore: Eoka AB, Org.nr 559587-0162 Indirizzo: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Svezia E-mail: support@eoka.se
2. Età e capacità di agire
Per effettuare acquisti devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente capace di concludere contratti. Gli ordini sono destinati esclusivamente all'uso privato; la rivendita è vietata.
3. Prodotti, prezzi e promozioni
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR), IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Il costo di spedizione è indicato al checkout prima del pagamento. Le immagini dei prodotti possono differire dal prodotto effettivo a seconda dello schermo o del materiale fotografico del fornitore.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento prezzi, promozioni e disponibilità. Le eventuali condizioni promozionali (periodo di validità, limitazioni) sono indicate unitamente all'offerta.
4. Ordine e conclusione del contratto
Completando l'acquisto formuli una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso solo al momento del ricevimento della conferma d'ordine inviata da Orvo via e-mail. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini, ad esempio in caso di errori manifesti, sospetta frode o esaurimento delle scorte. Controlla sempre attentamente l'ordine prima di confermare l'acquisto.
5. Pagamento
Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento indicati al checkout. Le opzioni disponibili comprendono: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay e Klarna.
I pagamenti sono gestiti da intermediari di pagamento esterni secondo le rispettive condizioni. In caso di pagamento con fattura o rateale tramite Klarna si applicano le condizioni e le valutazioni di Klarna; Eoka non è responsabile di eventuali verifiche del merito creditizio o di ritardi a esse connessi. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della disponibilità di fondi sufficienti. In caso di mancato pagamento, l'ordine potrà essere annullato.
6. Uso non consentito
È vietato utilizzare impropriamente il servizio, tentare di commettere frodi, eludere le protezioni tecniche o raccogliere dati dal sito web in modo automatizzato. Eoka si riserva il diritto di annullare ordini o chiudere account in caso di sospetto abuso.
7. Diritto di recesso (14 giorni)
Disponi di un diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della legge svedese sui contratti a distanza (Distansavtalslagen 2005:59), decorrente dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto. Per esercitare il diritto di recesso devi darcene comunicazione per iscritto via e-mail all'indirizzo support@eoka.se prima di restituire il prodotto.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente se il prodotto è inutilizzato, nelle condizioni originali, completo di tutte le parti, gli accessori e i manuali, e nella confezione originale. I prodotti il cui sigillo igienico o di sicurezza sia stato rimosso non possono essere restituiti. Applichiamo una detrazione per la diminuzione di valore qualora il prodotto sia stato manipolato più del necessario (ad es. se è stato utilizzato, montato, rifornito di carburante o olio, oppure presenta segni di usura, sporcizia o danni).
Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ma può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua avvenuta spedizione.
Esclusioni dal diritto di recesso:
Prodotti con sigillo rimosso per motivi igienici o di sicurezza. Prodotti confezionati su misura o personalizzati.
8. Resi – aspetti pratici
I resi possono essere spediti esclusivamente previa autorizzazione del servizio clienti. Contattaci via e-mail. Una volta autorizzato il reso, ti comunicheremo l'indirizzo di restituzione e ti invieremo le relative istruzioni.
I resi privi di una comunicazione di recesso approvata, o che non soddisfano le condizioni (prodotto inutilizzato, nelle condizioni originali, completo di tutte le parti e gli accessori, nella confezione originale), potranno essere rispediti al cliente a sue spese.
9. Reclami (difetti del prodotto)
Disponi di un diritto di reclamo di 3 anni ai sensi della legge svedese sulla vendita ai consumatori (Konsumentköplag 2022:260). Il difetto deve essere denunciato entro un termine ragionevole; un reclamo presentato entro 2 mesi dalla scoperta si considera sempre presentato tempestivamente.
In caso di reclamo accolto offriamo in primo luogo la riparazione o la sostituzione del prodotto (nuova consegna). Qualora ciò non sia possibile, è offerta una riduzione del prezzo o il rimborso. Lievi difetti estetici che non pregiudicano il funzionamento del prodotto non danno diritto a reclamo. In caso di reclamo accolto sono rimborsate le ragionevoli spese di spedizione.
10. Modifiche e annullamento dell'ordine
Una volta avviata l'elaborazione o effettuata la spedizione, l'ordine non può essere annullato né modificato. Ciò è dovuto al fatto che l'ordine viene trasmesso automaticamente ai nostri fornitori per l'evasione immediata e la spedizione internazionale. In caso di reso si applica il punto 7 che precede.
11. Responsabilità e limitazione di responsabilità
Eoka non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali o perdite economiche quali il mancato guadagno. La nostra responsabilità è in ogni caso limitata al prezzo di acquisto del prodotto. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili che ti spettano in qualità di consumatore ai sensi della legge svedese.
12. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a eventi al di fuori del nostro controllo, quali calamità naturali, provvedimenti delle autorità, scioperi, atti di guerra, disservizi del corriere o del fornitore dei servizi di pagamento.
13. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito web sono di proprietà di Eoka AB o dei suoi licenzianti e sono tutelati dal diritto svedese e dell'Unione europea. I nostri marchi, loghi e testi non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.
14. Spedizione, consegna e passaggio del rischio
La consegna avviene tramite PostNord o altro corriere equivalente, secondo le opzioni indicate al checkout (in Italia, salvo diversa indicazione).
Gli ordini vengono spediti entro 48 ore. Nota bene: gli ordini effettuati nel fine settimana vengono spediti al più presto il lunedì successivo. A causa dell'elevato carico di lavoro dei servizi postali e di trasporto possono verificarsi ritardi, che esulano dal nostro controllo.
Qualora la consegna subisca un ritardo senza che ti sia stato preventivamente comunicato, contattaci all'indirizzo support@eoka.se.
Alcuni prodotti possono essere spediti direttamente da fornitori situati al di fuori dell'UE. In tali casi il cliente è considerato importatore privato ed è responsabile di eventuali dazi doganali o dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) secondo la normativa vigente.
Il rischio relativo al prodotto passa a te al momento della consegna. Controlla sempre la spedizione al momento del ricevimento. Eventuali danni visibili devono essere segnalati immediatamente al corriere e a noi.
Per i pacchi non ritirati viene addebitato un costo di gestione di 19,99 € a copertura dei costi effettivi da noi sostenuti.
15. Dati personali
I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e alla nostra Cookie policy, disponibili tramite i link nel footer del negozio. Ti invitiamo a consultarle per informazioni sulle finalità, sulla base giuridica e sui tuoi diritti.
16. Modifiche delle condizioni
Possiamo aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. La versione più recente è pubblicata nel negozio. Gli ordini effettuati prima della modifica non ne sono interessati.
17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Si applica la legge svedese. Le controversie sono decise dai tribunali ordinari svedesi, con lo Stockholms tingsrätt (Tribunale di Stoccolma) quale giudice di primo grado. Il consumatore può inoltre rivolgersi all'Allmänna reklamationsnämnden (ARN), la Commissione nazionale svedese per i reclami dei consumatori.
18. Contatti
Domande e richieste: support@eoka.se
Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.nr 559587-0162